El proceso de pedidos

¿Cómo realizar pedidos?

Realizar pedidos es muy fácil. Primero deberá darse de alta en “MI CUENTA” y crear la misma. Selecciona los productos y la cantidad que quiera pedir y clica en "Añadir al carrito". Cuando esté preparado para realizar su compra clica sobre el botón de "Ir a la caja". Si es un cliente habitual ya habrán quedado grabados en nuestra base de datos. Sus datos de envío pueden ser cambiados cada vez que compre algo. Si su dirección de facturación es diferente de la dirección de entrega, especifíquelo. Después de haber rellenado sus datos de contacto se le redireccionará a la página de TRANSPORTE donde hay que confirmar las CONDICIONES GENERALES DE VENTA. Por último confirmar la "forma de pago" donde escogerá el método de pago y confirmará el mismo. Finalmente verá la página de "Confirmación de pedido" que es un resumen de su pedido completo. Si tiene algún cupón de compra podrá canjearlo en este paso. Inmediatamente recibirá un e-mail de confirmación por su pedido.

¿Cómo comprobar el estado de mi pedido?

Les rogamos se pongan en contacto con nosotros, enviándonos un correo a pedidos.web@tpital.com. Les informaremos del estado real de su pedido.

¿Pueden cancelarse los pedidos?

Les rogamos se pongan en contacto con nosotros, enviándonos un correo a pedidos.web@tpital.com. Les indicaremos los pasos a efectuar.

El proceso de pago

¿Mis pagos son seguros?

Para asegurar sus datos, los datos en línea están protegidos por técnicas de encriptación avanzada, incluyendo Secure Socket Layer (SSL). SSL es un protocolo estándar aceptado que asegura el intercambio de datos seguro.

¿Qué tipo de pagos se aceptan?

Actualmente se aceptan como forma de pago tarjeta de débito y crédito, la opción de pago por PayPal mediante transferencia bancaria. No aceptamos pagos a través del teléfono; todos los pagos deben realizarse a través de nuestra website.

Tu entrega

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?

Generalmente los tiempos van desde 48h a 72 h.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

El envío es gratuito para entregas en Península y Baleares, pero existen unos gastos de preparación de pedido y picking cuando la cantidad solicitada es inferior a la unidad de embalaje.

¿Desde dónde puedo comprar?

Podemos servir sus productos, con las condiciones antes comentadas, en toda España excepto Canarias, Ceuta y Melilla. Para pedido de otros lugares, el coste de envío suele variar mucho por lo que necesitamos que nos soliciten información en el siguiente correo web@tpital.com

¿Cómo entrega mis pedidos?

Sus pedidos son enviados por SEUR/CORREOS EXPRESS. Esto asegura que sus productos son recibidos con rapidez, seguridad y a tiempo. Nos mantendremos en contacto con usted.

Fabricaciones a medida

¿Tienen más piezas que las que aparecen en la web?

Pueden existir pero son muy pocas. Normalmente los moldes que las fabricaban se han retirado y adaptado para fabricar otras piezas. No obstante, pueden enviarnos un correo a web@tpital.com consultándonos y les responderemos enseguida.

¿Lanzan nuevos productos?

Siempre estamos desarrollando nuevos productos que en cuanto están fabricados y testados se anuncian en nuestra sección Novedades y se incorporan para la venta en nuestra web.

¿Pueden fabricar en colores o con distintas durezas?

En algunas ocasiones si que podemos. De todas maneras, las preparaciones especiales de materia prima requieren un mínimo de fabricación que suele ser de 10.000 - 20.000 unidades, dependiendo del tamaño de la pieza y del número de cavidades del molde. Consúltenos en web@tpital.com

¿Pueden fabricar piezas a medida que no estén en su catálogo?

Para fabricar una pieza de plástico por inyección, que es el proceso de transformación que utilizamos, necesitamos un molde. Disponemos de un taller de matricería propio y de talleres con los que cooperamos por lo que podemos fabricar estos moldes necesarios para la inyección. Se trata de máquinas mecánicas complejas a medida por lo que su coste suele ser bastante elevado y requiere un consumo de cientos de miles de piezas para su amortización. El coste del molde es cubierto en su totalidad por el cliente.

¿Tienen posibilidad de fabricar prototipos?

No, aún no disponemos de esa tecnología ya que no disponemos de un volumen suficiente por el momento. Subcontratamos esa fabricación.

Facturas

¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?

Inmediatamente después de la compra podrá usted solicitar una factura. Esta se le enviará una vez haya recibido la mercancía.


Transformaciones plásticas